Domande frequenti

Come avere la spedizione Gratuita?

La spedizione è GRATUITA per ordini superiori a €49 altrimenti ha un costo di €5,90 in tutta Italia.

Come posso seguire il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento del corriere. Il codice sarà attivo entro poche ore dalla partenza del pacco.

Quali sono i tempi di spedizione?

Prepariamo e spediamo i tuoi ordini in 2-4 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Le spedizioni partono dal lunedì al venerdì.
📦 Nei periodi di festa ti suggeriamo di ordinare in anticipo: i corrieri possono subire piccoli ritardi o scioperi, e vogliamo che il tuo Panettone arrivi puntuale sulla tua tavola!

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver concluso l’ordine?

Sì, se la spedizione non è ancora partita, contattaci subito e aggiorneremo l’indirizzo indicato. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificarlo, ma il nostro team farà il possibile per aiutarti e trovare una soluzione rapida.

In che modo viene preparato e imballato il mio ordine?

Ogni ordine viene preparato con attenzione e imballato a mano per assicurare che i prodotti arrivino integri, freschi e perfetti. Usiamo confezioni resistenti e materiali protettivi, studiati per preservare la fragranza e la qualità dei nostri dolci artigianali durante tutto il trasporto.

È possibile pagare alla consegna?

Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile con un supplemento di 4,90 euro.

Ricordiamo che, trattandosi di un prodotto alimentare, l’ordine non può in alcun modo essere rifiutato, come previsto dalla normativa sugli acquisti online.

In caso di mancata accettazione del pacco o di irreperibilità del destinatario per più di due tentativi di consegna, saranno addebitati i costi totali di gestione, reso del pacco e valore della merce non ritirata.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse modalità di pagamento: carta di credito o debito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno.
Quest’ultimo prevede un supplemento di €4,90 e, dopo averlo selezionato e completato l’ordine, per ulteriore conferma potremmo contattarti al numero che hai fornito.

Come posso effettuare un ordine?

Visita il nostro sito, seleziona i prodotti e aggiungili al carrello. Clicca su "concludi ordine" e inserisci i dati per la spedizione e il metodo di pagamento. Completato il pagamento, riceverai una mail di conferma. Quando la spedizione sarà effettuata, ti invieremo un link per monitorarla. Per assistenza chiama il +39 +39 352 097 1666

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, cosa posso fare?

Ci dispiace per l’inconveniente! Ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo Info.signoprodottisiculi@gmail.com
, allegando alcune foto del pacco e del prodotto. Il nostro team verificherà immediatamente la segnalazione e provvederà a sostituire o rimborsare l’articolo nel minor tempo possibile.

Come ottenere la fattura?

Ti basterà fornire alla mail Info.signoprodottisiculi@gmail.com
i seguenti dati:

  • Nome Cognome
  • indirizzo
  • p.iva o cf
  • codice sdi o pec (se azienda)

Entro quanto tempo devo consumare il Panettone?

I nostri Panettoni Artigianali, interamente prodotti nel nostro laboratorio, vengono preparate al momento dell’ordine e hanno una durata di circa 45 giorni.

Una volta aperti, ti consigliamo di consumarli entro 10-15 giorni per gustarli ancora soffici.

Dopo ogni utilizzo, riponi il Panettone nella busta trasparente eliminando l’aria all’interno per conservarlo al meglio.

Essendo un prodotto artigianale e privo di conservanti, è importante conservarlo in un ambiente al riparo da fonti di calore e sbalzi termici.

Evita di riporlo in frigorifero o nel congelatore.

Come garantite la bontà dei prodotti?

Forse non lo sai ma la maggior parte dei "produttori" che vedi online si limitano a comprare il prodotto già pronto e fare solo la farcitura.

Noi siamo produttori autentici: ogni panettone nasce nei nostri laboratori, secondo le nostre ricette e con la cura che solo chi fa davvero il proprio prodotto da oltre 10 anni può garantire.

Li prepariamo in giornata, in base agli ordini ricevuti, per consegnarti un dolce fresco, soffice e autentico, dal nostro laboratorio, direttamente sulla tua tavola.

Consiglio per gustarlo al meglio

Per apprezzare il panettone in tutta la sua bontà, ti consigliamo di lasciarlo qualche minuto vicino a una fonte di calore prima di servirlo.

Così l’impasto ritroverà tutta la sua sofficità e fragranza, mentre la crema tornerà morbida e vellutata, regalando al palato una sensazione calda, avvolgente e irresistibilmente profumata.

Hai ancora dubbi? Contattaci